每次在恢复备份的时候，紫光华宇的设置窗口就会失去响应

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我试验过，如果弄错了恢复的文件夹，会出现“数据恢复错误”，可是如果弄对了恢复文件夹，就会出现失去反应的情况，打开任务管理器，紫光华宇那一项上的说明是“未响应”。
因为以前恢复的时候是没问题的，可是在改变了登录windows用户名后就一直出现这样的问题（因为机器设置问题，我删除了以前的用户，现在的用户是新建的），但是我又尝试过重新更换文件夹备份，然后恢复，还是一样。
如果只是这样就算了，但我用在家里的电脑上备份的紫光数据拿到工作单位去恢复，恢复是非常成功的，根本没有这样的情况……
我用的是maxthon浏览器，mcafee杀毒，没有其它输入法。以前一直用的是紫光3.0。
能否解决？谢谢！