紫光蓝屏问题-C000021a Unknown Hard ERROR

terry_shqp

症状：我们公司有三个厂，每个厂都有5%左右的电脑在“关机”或“重启”时会出现蓝屏，报C000021a Unknown Hard ERROR
测试：只要泄掉紫光系统关机就一直正常，一般泄掉后重装也会正常，少数重装或装新版本还会蓝屏。
环境：公司对PC有较好的管理，所有用户是非管理员权限，软件很干净，就office, 金山词霸，Adobe，Trend几个软件，用户不敢装任何其他软件，而且都是正。
版本：以前用过紫光3.0，那时好像没蓝屏，可能也不记得了。但近两年一直有蓝屏这个问题，装过4.0，6.2，6.5。

因为公司对软件管理很严格，输入法除了系统自带和经批准的紫光，其他输入法都不允许用。所以紫光有问题就比较头疼，望大师帮助解决！谢谢！！！

terry_shqp

忘说了，我们是XP SP3，英文版，需要的用户安装中文语言包。

sunmd

好多年没见过操作系统的蓝屏了。不过也很少使用非管理员权限登录系统。
帮你顶，希望有大侠遇到过类似情形。

1003

我用的系统也是XP SP3，英文版，但！没有出现
类似情形，一切正常，也没有另外安装安装中文语言包，
非常抱歉！没帮上忙！帮你顶一顶，希望看看是否有热心
的高手，或，有以上类似情形的大大可帮得上。

ljdqe

用了一段时间XP SP3，英文版，正版，后来改成中文版了
安装6.7，但未发现楼主的情况
哦，一般情况下是在user 用户下运行！
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重要提示：强烈建议不要把紫光设置成默认输入法，默认输入法检验采用【简体中文-美式键盘】

[ 本帖最后由 ljdqe 于 2010-12-28 20:42 编辑 ]

terry_shqp

原帖由 sunmd 于 2010-12-28 16:54 发表
好多年没见过操作系统的蓝屏了。不过也很少使用非管理员权限登录系统。
帮你顶，希望有大侠遇到过类似情形。

呵呵，作为IT SUPPORT蓝屏经常见，上次Symantec的一次事件我们公司大规模蓝屏，也是这个报错c0000021a，hardware error，可恶的事Symantec公司反应及慢

terry_shqp

原帖由 ljdqe 于 2010-12-28 20:36 发表
用了一段时间XP SP3，英文版，正版，后来改成中文版了
安装6.7，但未发现楼主的情况
哦，一般情况下是在user 用户下运行！
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重要提示：强烈建议不要把紫光 ...

对！我发现蓝屏的用户基本都是把紫光设成默认，把简体中文-美式键盘给删了，关机时紫光是开着的。
因为电脑多，也不是每台这样，5%左右。有时一台电脑用了半年都没蓝屏过，但突然就关机就蓝屏了，重装紫光一般能解决。

一箭冲天

老机子常见问题，通常是硬盘有坏道...

terry_shqp

原帖由 一箭冲天 于 2010-12-29 14:03 发表
老机子常见问题，通常是硬盘有坏道...

晕，不是你所说的。